Todo el mundo persigue clientes nuevos. Pocos se ocupan de los que ya compraron. Y ahí está el negocio: conseguir un cliente nuevo cuesta varias veces más que retener a uno actual.

Haz la cuenta con tus propios números

Suma lo que gastas en publicidad y en tiempo comercial durante un mes y divídelo entre los clientes nuevos que trajo. Ese es tu costo de adquisición. Ahora compáralo con lo que te cuesta que un cliente que ya te conoce vuelva a comprar: casi siempre es una fracción.

El cliente que vuelve compra distinto

Ya conoce el producto, ya confía en la entrega y no necesita que lo convenzas. Suele comprar más por pedido, hace menos preguntas y devuelve menos.

Fidelizar no es descontar

Bajar el precio para retener es la salida cara: entrena a tu cliente a esperar la promoción. Fidelizar es dar una razón para volver que no sea solo el precio: una recompensa por consumir, un beneficio acumulado, un trato distinto.

Cómo lo resolvemos aquí

En nuestro Market Place tú pones el producto y la plataforma premia la lealtad del comprador con cashback y bonificaciones. El comprador vuelve mes a mes porque volver le conviene, y tu stock rota sin que tengas que pagar de nuevo por atraerlo.